Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Ceci est une traduction de la politique de remboursement en anglais. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
14 jours, sans justification
Si Pro ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier achat d’une offre. Vous récupérez la totalité du montant. Vous n’avez pas à donner de raison.
Passé 14 jours, nous ne remboursons pas une partie de période (pas de remboursement au prorata), sauf si la loi l’exige.
Comment faire la demande
Utilisez le formulaire d’assistance ou écrivez à support@peerpulse.dev. Indiquez l’e-mail de votre compte, ainsi que la date et le montant du paiement.
Comment nous vous remboursons
Paiements en cryptomonnaies : nous envoyons le remboursement manuellement, à une adresse de portefeuille que vous nous indiquez. Il est versé dans la même cryptomonnaie et sur le même réseau que votre paiement, moins les frais de réseau, dans un délai d’environ 5 jours ouvrés après la confirmation de votre demande. Nous ne vous demanderons jamais vos clés privées ni votre phrase de récupération.
Les paiements par carte via un prestataire de paiement suivent cette politique et sont traités par ce prestataire, sur la carte ou le moyen de paiement utilisé. Le délai d’arrivée de l’argent dépend de votre banque.
Ce qui arrive à Pro
Un remboursement met fin à Pro pour ce paiement : ses fonctions sont désactivées. Vos notes restent sur vos appareils. Vos notes cloud sont conservées 180 jours puis supprimées, comme décrit dans la politique de confidentialité.
Résilier un abonnement
Résilier un abonnement arrête le renouvellement suivant. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. La résiliation ne rembourse pas la période en cours, sauf si vous êtes dans les 14 jours mentionnés plus haut.
Abus
Nous pouvons refuser un remboursement s’il ressemble à un abus, par exemple si vous achetez Pro puis demandez à être remboursé à plusieurs reprises.