Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026
Dies ist eine Übersetzung der englischen Erstattungsrichtlinie. Bei Abweichungen gilt die englische Version.
14 Tage, ohne Begründung
Wenn Pro nichts für Sie ist, verlangen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eines Tarifs eine Erstattung. Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Einen Grund müssen Sie nicht nennen.
Nach 14 Tagen erstatten wir keinen Teil eines Zeitraums (keine anteilige Erstattung), außer wenn das Gesetz es verlangt.
So beantragen Sie sie
Nutzen Sie das Support-Formular oder schreiben Sie an support@peerpulse.dev. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie Datum und Betrag der Zahlung.
So zahlen wir zurück
Kryptozahlungen: Wir senden die Erstattung von Hand an eine Wallet-Adresse, die Sie uns nennen. Sie erfolgt in derselben Coin und im selben Netzwerk, mit dem Sie bezahlt haben, abzüglich der Netzwerkgebühr, etwa 5 Werktage nach unserer Bestätigung Ihrer Anfrage. Wir fragen nie nach Ihren privaten Schlüsseln oder Ihrer Seed-Phrase.
Kartenzahlungen über einen Zahlungsanbieter folgen dieser Richtlinie und werden von diesem Anbieter abgewickelt, auf die Karte oder das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wie lange das Geld braucht, hängt von Ihrer Bank ab.
Was mit Pro passiert
Eine Erstattung beendet Pro für diese Zahlung: Die Funktionen werden abgeschaltet. Ihre Notizen bleiben auf Ihren Geräten. Ihre Cloud-Notizen werden 180 Tage aufbewahrt und dann gelöscht, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Ein Abo kündigen
Die Kündigung eines Abos stoppt die nächste Verlängerung. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Die Kündigung erstattet den laufenden Zeitraum nicht, außer Sie befinden sich innerhalb der oben genannten 14 Tage.
Missbrauch
Wir können eine Erstattung verweigern, wenn sie nach Missbrauch aussieht, zum Beispiel wenn Sie wiederholt Pro kaufen und Ihr Geld zurückverlangen.